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Actualités du fioul
la satisfaction de nos clients est le moteur de notre activité
Publié le 16/11/2015 11h20
la satisfaction de nos clients est le moteur de notre activité
Le site fioulmoinscher.fr en 2007 a été pensé,conçu, et réalisé pour vous.
Nous sommes partis d’une réflexion,
les clients fidèles à un distributeur de fioul payaient le prix malgré
l’ancienneté,
et leur commande régulière sans jamais réclamer de remise ou discuter les
tarifs proposés.
Alors même que la grande distribution proposait des cartes de fidélité,
les marchands de fioul domestique faisaient payer le prix sans remise leur client
régulier.
Mais les acheteurs de fioul nomades à la recherche de meilleurs prix,
obtenaient des tarifs bien plus compétitifs
avec des écarts de prix conséquent.
Dans le même temps, Papy ou Mamy clients de longue date
et client du père voire grand père du distributeur de fioul et dans un temps
lointain consommateur de charbon.
Aucune logique dans tous cela et c'est pour ces injustices que
fioulmoinscher.fr est née.
Les consommateurs avertis eux se faisaient livrer en groupement pour
bénéficier eux aussi de meilleurs tarifs
Aujourd’hui après avoir été les pionniers dans ce domaine nous sommes
confrontés à une légitime concurrence
qui nous a beaucoup fait progresser et dans tous les domaines.
La couverture nationale du territoire n’est pas complète et nous nous en
excusons auprès des clients qui nous le reprochent
mais nous nous sommes imposés sur ce marché malgré la réticence de la
fédération professionnelle des marchands et distributeurs de fioul et
produits hydrocarbures nous annonçant comme un circuit parallèle.
Malheureusement pour eux internet avec une puissance sur-multipliant les
opportunités et les contacts avec toutes les générations de consommateurs,
des plus jeunes aux plus anciens devient incontournable.
Un grand pétrolier la bien compris et est depuis 2 ans notre principale
concurrent.
Nos services se sont étoffés après le fioul, le fuel, le GNR, carburants
agricole et professionnels
les nettoyages de cuve à fioul et toutes citernes ou réservoirs
le pellet, granules de bois en sacs ou en vrac
ou encore depuis la rentrée 2015 les contrats d'entretien de chaudière .
Pour fioulmoinscher la satisfaction de nos clients est primordiale
c’est pourquoi nous mettons en ligne tous les questionnaires de satisfaction
depuis leur mise en place
la note sincère oscille entre 4.3 et 4.5 sur cinq et sans passer par
Madagascar Info DGCCRF
certains avis peuvent-être désagréables et mérités d’autres sont
parfaitement injustifiés.
Petit florilège des commentaires les plus sympa de novembre 2015
Les réponses
| L'utilisation du site fioulmoinscher.fr (la recherche de prestataires, les formulaires de demandes, les simulateurs de prix.) : | Très satisfait |
| Le processus de demande de devis (la réception des récapitulatifs et de la proposition.) : | Très satisfait |
| La rapidité de réponse du prestataire. : | Très satisfait |
| Le prix proposé pour votre demande. : | Très satisfait |
| La livraison de votre commande. : | Très satisfait |
| Avez-vous des remarques à ajouter : | service parfait et communication parfaite très satisfaits de la transaction entière |
Les réponses
| L'utilisation du site fioulmoinscher.fr (la recherche de prestataires, les formulaires de demandes, les simulateurs de prix.) : | Très satisfait |
| Le processus de demande de devis (la réception des récapitulatifs et de la proposition.) : | Très satisfait |
| La rapidité de réponse du prestataire. : | Très satisfait |
| Le prix proposé pour votre demande. : | Très satisfait |
| La livraison de votre commande. : | Très satisfait |
| Avez-vous des remarques à ajouter : | Parfait. rapide simple et efficace que demander de plus ? |
Les réponses
L'utilisation du site fioulmoinscher.fr (la recherche de prestataires, les
formulaires de demandes, les simulateurs de prix.) : Très satisfait
Le processus de demande de devis (la réception des récapitulatifs et de la
proposition.) : Très satisfait
La rapidité de réponse du prestataire. : Très satisfait
Le prix proposé pour votre demande. : Très satisfait
La livraison de votre commande. : Très satisfait
Avez-vous des remarques à ajouter : Livraison parfaite à mes attente...
Les réponses
L'utilisation du site fioulmoinscher.fr (la recherche de prestataires, les
formulaires de demandes, les simulateurs de prix.) : Très satisfait
Le processus de demande de devis (la réception des récapitulatifs et de la
proposition.) : Très satisfait
La rapidité de réponse du prestataire. : Très satisfait
Le prix proposé pour votre demande. : Plutôt satisfait
La livraison de votre commande. : Très satisfait
Avez-vous des remarques à ajouter : Il est un peu frustrant de recevoir de
vôtre part une meilleure offre après avoir passé commande, mais il faut bien
se décider à un moment donné...
Les réponses
L'utilisation du site fioulmoinscher.fr (la recherche de prestataires, les
formulaires de demandes, les simulateurs de prix.) : Très satisfait
Le processus de demande de devis (la réception des récapitulatifs et de la
proposition.) : Très satisfait
La rapidité de réponse du prestataire. : Très satisfait
Le prix proposé pour votre demande. : Très satisfait
La livraison de votre commande. : Très satisfait
Avez-vous des remarques à ajouter : Ai particulièrement apprécié le contact
téléphonique préalable et la parole respectée sur les date et heure de
livraison, quantité, qualité et tarif.
Les réponses
L'utilisation du site fioulmoinscher.fr (la recherche de prestataires, les
formulaires de demandes, les simulateurs de prix.) : Plutôt satisfait
Le processus de demande de devis (la réception des récapitulatifs et de la
proposition.) : Très satisfait
La rapidité de réponse du prestataire. : Plutôt satisfait
Le prix proposé pour votre demande. : Plutôt satisfait
La livraison de votre commande. : Très satisfait
Avez-vous des remarques à ajouter : la prestation est de qualité que ce soit
au niveau de la commande et livraison
Les réponses
L'utilisation du site fioulmoinscher.fr (la recherche de prestataires, les
formulaires de demandes, les simulateurs de prix.) : Très satisfait
Le processus de demande de devis (la réception des récapitulatifs et de la
proposition.) : Très satisfait
La rapidité de réponse du prestataire. : Très satisfait
Le prix proposé pour votre demande. : Très satisfait
La livraison de votre commande. : Très satisfait
Avez-vous des remarques à ajouter : Continuer comme ça
Les réponses
L'utilisation du site fioulmoinscher.fr (la recherche de prestataires, les
formulaires de demandes, les simulateurs de prix.) : Plutôt insatisfait
Le processus de demande de devis (la réception des récapitulatifs et de la
proposition.) : Plutôt insatisfait
La rapidité de réponse du prestataire. : Très satisfait
Le prix proposé pour votre demande. : Plutôt satisfait
La livraison de votre commande. : Très satisfait
Avez-vous des remarques à ajouter : livreur tres professionnel, sérieux,
disponible
